Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Terres et Voyages Maroc et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le client ») effectuant une réservation ou demandant une prestation via le site internet ou directement auprès de l’agence.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Terres et Voyages propose des prestations de voyage sur mesure, notamment :
Toute réservation devient effective après :
Les prix sont indiqués en euros (€) ou en dirhams marocains (MAD), selon le devis fourni.
Ils incluent uniquement les prestations mentionnées dans le programme confirmé.
Sauf mention contraire, ne sont pas inclus :
Un acompte est exigé au moment de la réservation afin de confirmer le séjour.
Le solde doit être réglé avant le départ ou selon les conditions précisées dans le devis.
Les paiements peuvent être effectués par :
Toute demande de modification doit être communiquée dans les meilleurs délais et reste soumise à acceptation et disponibilité.
En cas d’annulation, des frais peuvent être appliqués selon la date d’annulation et les conditions des prestataires locaux.
En cas de force majeure ou d’impossibilité d’exécution, Terres et Voyages se réserve le droit d’annuler ou de modifier le séjour, avec proposition d’une solution alternative ou d’un remboursement.
Terres et Voyages agit en tant qu’organisateur et intermédiaire entre le client et les prestataires locaux.
L’agence ne peut être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté (retards, conditions météorologiques, grèves, etc.).
Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage couvrant :
Le client s’engage à respecter les lois locales, les traditions et les personnes rencontrées durant le voyage.
Tout comportement inapproprié peut entraîner l’exclusion du voyage sans remboursement.
Sont considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, conflits, restrictions gouvernementales ou tout événement imprévisible empêchant l’exécution du voyage.
Dans ce cas, aucune des parties ne pourra être tenue responsable.
Toute réclamation doit être envoyée par écrit à :
📧 info@terresetvoyages.com
Le client peut déposer une réclamation pendant ou après le voyage dans un délai raisonnable.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux marocains.
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